Suppression de compte

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Pylône et de l’ensemble de vos données personnelles. Cette page décrit la procédure et ses effets.

1. Depuis l’application mobile

Un parcours dédié, en quelques étapes, permet d’envoyer une demande de suppression complète de vos données, conforme au RGPD. Votre demande est enregistrée immédiatement.

2. Vérification et délais

Pour éviter toute perte de données accidentelle et irréversible, chaque demande est vérifiée par notre équipe avant exécution. Une fois confirmée, votre compte est désactivé sans délai injustifié : vos données restent exportables pendant 30 jours, puis font l’objet d’une suppression sécurisée, sauf demande de suppression immédiate de votre part ou obligation légale de conservation.

3. Par e-mail

Vous pouvez également écrire à contact@pylone.io depuis l’adresse e-mail associée à votre compte. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de procéder.

4. Ce qui est supprimé

La suppression entraîne l’effacement de votre compte (identifiants, profil), de vos réglages et des données que vous avez saisies (notamment vos fiches clients), sous réserve des conservations légales ci-dessous.

5. Ce qui peut être conservé

Certaines données peuvent être conservées pour une durée limitée lorsque la loi l’impose ou pour un intérêt légitime, notamment :

• les documents de facturation et comptables, conservés selon les obligations légales applicables ;
• les journaux techniques et de sécurité, conservés jusqu’à 3 mois (sauf nécessité d’enquête de sécurité) ;
• les données nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Les durées détaillées figurent dans notre Politique de confidentialité (§7).

6. Comptes gérés par une organisation

Si vous utilisez Pylône en tant qu’utilisateur rattaché au compte d’une entreprise (le Client, responsable du traitement), la suppression de votre accès et des données de l’organisation peut relever de l’administrateur de ce compte.

7. Contact

Pour toute question : contact@pylone.io.